Politique de confidentialité

Vous trouverez ici les politiques de confidentialité d'O7 Hotels. Notre site web s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et, à cette fin, nous avons élaboré différentes politiques de confidentialité adaptées aux besoins de chaque type d'utilisateur. Selon le profil utilisateur de notre site web, l'une des politiques de confidentialité suivantes s'appliquera :
Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité correspondant à votre profil utilisateur pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur notre site Web.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données des clients et des hôtes des hôtels de la chaîne O7 Hotels, qui font partie du groupe touristique World2Meet (W2M). Veuillez la lire attentivement ; elle contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et vos droits en vertu de la réglementation en vigueur. Cette politique est publiée sur www.o7hotels.com et peut être consultée à la réception de l'hôtel, où vous pouvez en demander un exemplaire pour vos archives.

De manière générale, les champs de nos formulaires marqués comme obligatoires doivent être complétés afin de traiter vos demandes.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Vos données sont traitées par : L'étendue des responsabilités respectives de l'HÔTEL et d'O7 HOTELS est la suivante :
L'HÔTEL est responsable du traitement des données des clients et des invités nécessaires à la gestion opérationnelle de l'hôtel, telles que la gestion administrative et comptable, la gestion des réservations et des séjours, la fourniture des services contractuels et le traitement des réclamations des clients.
O7 HOTELS est responsable du traitement des données personnelles affectant la gestion hôtelière au niveau de la chaîne, notamment : Les hôtels de la chaîne et O7 Hotels ont conclu un contrat régissant le traitement des données de leurs clients et hôtes afin de garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles, quel que soit leur emplacement. Les aspects essentiels de ce contrat, relatifs aux rôles et relations respectifs de l'hôtel et d'O7 Hotels avec leurs clients et hôtes, sont conformes aux informations fournies dans la présente politique.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données ou sur la manière d'exercer vos droits en vertu de la réglementation en vigueur, vous pouvez envoyer un e-mail à dataprotection@w2m.com ou contacter le délégué à la protection des données du groupe W2M à dpo@w2m.com.

2. Pourquoi traiterons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

2.1. Gestion des réservations et prestation des services demandés. L'HÔTEL traitera les données fournies lors des demandes de réservation ou de service afin de gérer ces réservations et de fournir les services demandés.

Quelles données sont traitées à cette fin et comment ont-elles été obtenues ? Les catégories de données traitées par l'HÔTEL à ces fins sont les suivantes : Ces données sont collectées soit directement auprès de vous, soit auprès de tiers ayant traité la réservation ou demandé le service en votre nom, par exemple la centrale de réservation ou l'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé votre séjour. Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat d'hébergement, à la fourniture des services demandés ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande.

Les données financières et les informations transactionnelles relatives aux biens et services générées lors de votre séjour seront traitées à des fins comptables et administratives et pour se conformer aux obligations légales comptables et fiscales de l'HÔTEL.

Les données collectées lors de votre enregistrement à l'hôtel, ainsi que les données générées pendant votre séjour, seront consolidées dans les bases de données du groupe World2Meet (plus d'informations dans la section « Consolidation des données à des fins administratives internes du groupe W2M »).

2.2. Enregistrement et contrôle des voyageurs : Conformément à la Convention d'application de l'Accord de Schengen et à la loi organique 4/2015 du 30 mars relative à la protection de la sécurité des citoyens, l'hôtel est tenu d'enregistrer les informations de tous ses clients. Ces informations sont consignées dans un formulaire d'enregistrement, qui sert à établir le registre des voyageurs requis par la loi et que l'hôtel est tenu de communiquer aux forces de sécurité de l'État.

2.3. Consolidation des données à des fins administratives internes du Groupe W2M . Les données personnelles, financières, de réservation et, plus généralement, les données de transaction de biens et services générées par les activités des sociétés du Groupe sont consolidées dans des bases de données centralisées à des fins administratives internes. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces processus. Pour plus d'informations, notamment sur les sociétés qui composent le Groupe, veuillez consulter la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE À LA CONSOLIDATION DES DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS ADMINISTRATIVES INTERNES DU GROUPE W2M.

L'entité W2M SERVICIOS CORPORATIVOS, SLU, dont le siège social est situé C/ General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne (ci-après W2M), est responsable de l'administration et de la sécurité des bases de données consolidées. Chaque société du groupe est responsable des communications de données qu'elle effectue à W2M pour la consolidation et de l'utilisation qu'elle fait des données consolidées du groupe. Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime du groupe W2M à transmettre des données personnelles au sein du groupe à des fins administratives internes et à disposer d'une vision consolidée de ses activités pour la prise de décisions commerciales.

Création d'un fichier de données personnelles au niveau du groupe : Les informations d'identification et de contact que vous avez fournies, ainsi que les informations concernant votre pièce d'identité (type et numéro), votre sexe et votre langue, seront regroupées dans une base de données unifiée au niveau du groupe. L'objectif est de disposer d'un fichier de données personnelles unique afin d'optimiser les processus opérationnels communs aux sociétés du groupe lorsque l'identification est requise, par exemple pour les paiements ou la facturation de services, ou pour l'intégration aux systèmes de réservation. Cette base de données unifiée sera synchronisée avec les systèmes des sociétés du groupe avec lesquelles vous entretenez une relation active.

Contrôle de gestion et analyse des données commerciales : Nous traitons également les informations issues des données économiques consolidées, des réservations et, plus généralement, des données de transactions de biens et services générées par les activités développées par les sociétés du groupe, afin de générer des rapports et d'analyser les données commerciales à des fins de veille stratégique et de contrôle de gestion. Ces analyses et rapports fournissent des résultats sous forme de données agrégées et servent à établir des statistiques et des prévisions pour faciliter la prise de décision, optimiser les processus, mesurer la performance des produits touristiques proposés par le groupe et établir des stratégies commerciales.

2.4. Consolidation des données à des fins publicitaires et de profilage commercial . Les données des clients et des clients potentiels d'O7 HOTELS sont consolidées dans une base de données commerciale à des fins de marketing direct et de profilage commercial.

Le responsable du traitement des données incluses dans la base de données commerciale O7 HOTELS est GANAS DE VIAJAR, SLU, dont le siège social est situé C/ General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne (ci-après O7 HOTELS).

Votre inclusion dans cette base de données repose sur le consentement que vous avez reçu. Le refus ou le retrait de votre consentement n'affecte pas l'exécution des réservations ni la fourniture des services que vous avez souscrits. L'étendue de vos données personnelles consolidées dans la base de données O7 HOTELS et l'utilisation spécifique qui en sera faite dépendront du consentement que vous avez donné au moment de la fourniture de vos données. Vous pouvez révoquer ce consentement ou modifier vos préférences à tout moment.

Envoi de communications commerciales non personnalisées et gestion de listes de diffusion (segmentation) : O7 HOTELS traite les données d'identification et de contact que vous avez fournies ainsi que les données relatives à votre statut de client, à votre langue et au marché/origine des données, pour l'envoi, par tout moyen, de communications commerciales non personnalisées relatives aux produits et services touristiques proposés par O7 HOTELS.

Pour gérer nos listes de diffusion, nous segmentons les destinataires de nos communications en fonction de la source des données, du marché et de la langue. Ce traitement consiste en une simple classification selon des critères objectifs et n'a pas pour but de créer des profils commerciaux, de faire des prédictions ou d'effectuer des analyses comportementales.

Le service que nous utilisons pour l'envoi de nos communications commerciales est situé en dehors de l'Espace économique européen. Ce service a été configuré de manière à ce que les données soient stockées dans un centre de données situé dans l'UE. En complément, les conditions contractuelles applicables à ce service incluent les clauses types approuvées par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées à ce sous-traitant.

Création d'un profil commercial pour la personnalisation des communications et services commerciaux d'O7 HOTELS : Les données consolidées dans la base de données commerciale d'O7 HOTELS sont utilisées pour réaliser des analyses comportementales et des modèles prédictifs afin de comprendre et de prédire les désirs et besoins de nos clients, les actions liées à l'achat de nos produits et services et les facteurs qui les influencent. Si vous avez autorisé la personnalisation des services et communications d'O7 HOTELS, O7 HOTELS accédera aux données générées par vos réservations pour les inclure dans votre profil commercial. Ce profil sera enrichi des informations générées par vos interactions avec les hôtels et les médias numériques d'O7 HOTELS, par exemple, vos demandes d'informations ou de devis, ou les données générées par votre navigation sur nos sites web.

Votre profil nous permettra de déterminer quand vous envoyer des communications marketing et de personnaliser nos offres en fonction du type de produit susceptible de vous intéresser, en fonction des résultats d'analyses comportementales et de l'application de modèles prédictifs.

Nous utiliserons également les données de votre profil pour personnaliser le traitement et les services fournis par les sociétés du groupe avec lesquelles vous interagissez, par exemple pour vous souhaiter un joyeux anniversaire ou prendre en compte les préférences que vous avez exprimées lors de vos réservations ou lors de l'utilisation des produits touristiques souscrits. À cette fin, les hôtels gérés par O7 Hotels avec lesquels vous interagissez ultérieurement auront accès à votre profil.

3. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données ne seront partagées qu'entre les hôtels gérés par O7 HOTELS dans les situations décrites dans les sections précédentes ou avec des tiers en raison d'obligations légales, avec votre consentement préalable, ou lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.

Si votre réservation concerne un hôtel exploité par O7 HOTELS dans le cadre d'un contrat de gestion, O7 HOTELS doit partager les données des clients avec le propriétaire de l'hôtel afin d'assurer le bon traitement des réservations. Ces communications sont nécessaires à la fourniture des services demandés ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande.

Si votre réservation comprend des services supplémentaires fournis par des prestataires tiers, ou si vos demandes portent sur ces services, les données personnelles nécessaires au traitement de votre réservation/demande de service seront partagées avec les prestataires concernés à cette seule fin. Ces communications sont nécessaires à la fourniture des services demandés ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles en réponse à votre demande.

4. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

En règle générale, les données des clients et hôtes seront conservées pendant toute la durée de la relation qu'ils entretiennent avec l'HÔTEL et O7 HOTELS et, en tout état de cause, pendant les durées prévues par les dispositions légales applicables et le temps nécessaire pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. Vos données seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

L'HÔTEL conservera les données financières et les données de transaction des biens et services générés par votre séjour pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale en vigueur et les livres d'enregistrement des clients pendant les durées prévues par la réglementation de sécurité et de contrôle des voyageurs (3 ans).

Les données clients consolidées à des fins administratives internes au groupe seront conservées selon les critères définis dans la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE À LA CONSOLIDATION DES DONNÉES À DES FINS ADMINISTRATIVES INTERNES DU GROUPE W2M.

Les données traitées par O7 HOTELES à des fins commerciales, y compris les profils commerciaux, seront conservées tant que vous ne vous opposez pas au traitement ou ne demandez pas sa suppression.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'y accéder. Vous pouvez également demander la rectification de vos données si elles sont inexactes ou si elles sont incomplètes, ainsi que leur suppression lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous traiterons les données concernées uniquement pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'autrui. Sous certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

De même, et sous certaines conditions, vous pouvez demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Vous avez également le droit de vous opposer à la prise de décision individuelle automatisée qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de manière similaire, lorsque ce droit s'applique conformément à l'article 22 du règlement (UE) 2016/679.

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données à des fins de marketing, y compris le profilage commercial, ou modifier vos préférences à tout moment en utilisant le lien fourni dans nos communications marketing.

Pour demander votre rétractation ou exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal ou électronique, en indiquant le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer, à : Grupo W2M – À l'attention du Responsable des droits RGPD, C/General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne. Courriel : dataprotection@w2m.com

Vous pouvez trouver plus d'informations sur vos droits et comment les exercer sur le portail de confidentialité du groupe W2M, sur le site Web de l'Agence espagnole de protection des données ou en contactant le délégué à la protection des données du groupe W2M à l'adresse dpo@w2m.com.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES UTILISATEURS OU VISITEURS DU WEB

Cette politique de confidentialité s'applique au site Web www.o7hotels.com (ci-après le site Web).

Veuillez la lire attentivement. Elle contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et vos droits en vertu de la réglementation en vigueur.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment pour des raisons commerciales, ainsi que pour nous conformer à d'éventuelles modifications législatives ou jurisprudentielles. Pour toute question ou demande de précisions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les informations que vous nous fournissez, maintenant ou à l'avenir, sont exactes et véridiques, et vous vous engagez à nous informer de toute modification. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de la présente politique.

Les champs de nos formulaires marqués comme obligatoires doivent être complétés afin de traiter vos demandes.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est GANAS DE VIAJAR, SLU (ci-après O7 Hotels), dont le siège social est situé Calle General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne. O7 Hotels fait partie du groupe touristique World2Meet. Pour en savoir plus sur ce groupe, cliquez ici.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données ou sur la manière d'exercer vos droits en vertu de la réglementation en vigueur, vous pouvez envoyer un e-mail à dataprotection@w2m.com ou contacter le délégué à la protection des données du groupe W2M à dpo@w2m.com.

Pourquoi traiterons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

Gestion de la relation utilisateur : Nous traitons les données fournies par nos utilisateurs dans le cadre de leurs demandes afin de répondre à leurs demandes. Ce traitement est nécessaire à l'exécution de la relation juridique avec les utilisateurs du site web ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles en réponse à leurs demandes.

Administration et gestion de la sécurité du site web : Nous traitons les données de navigation (adresses IP ou journaux) pour administrer et gérer la sécurité du site web. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site web. Cet intérêt est expressément reconnu par le considérant 49 du RGPD. En évaluant cet intérêt au regard de vos droits et libertés, nous avons tenu compte du fait que ce traitement correspond aux pratiques générales de sécurité et ne présente pas de menaces significatives pour les personnes concernées.

Finalités statistiques et de gestion de la qualité : Afin d'évaluer et de gérer la qualité de nos services, nous établissons des statistiques basées sur des données agrégées issues des données de transaction et de navigation sur le site web, telles que l'adresse IP, les journaux web, les pages visitées ou les actions effectuées sur le site web (plus d'informations dans notre politique relative aux cookies). Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à évaluer et à gérer la qualité de nos services. Afin de mettre en balance cet intérêt et vos droits et libertés, il a été déterminé que le traitement a un impact limité sur la vie privée de la personne concernée, répond à ses attentes raisonnables et ne présente pas de menaces significatives.

Consolidation des données à des fins administratives internes du Groupe W2M . Les données personnelles, financières, de réservation et, plus généralement, les données de transaction relatives aux biens et services générées par les activités des sociétés du groupe sont consolidées dans des bases de données centralisées à des fins administratives internes au groupe. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces processus. Pour plus d'informations, notamment sur les sociétés du groupe, veuillez consulter la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE À LA CONSOLIDATION DES DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS ADMINISTRATIVES INTERNES DU GROUPE W2M.

L'entité W2M SERVICIOS CORPORATIVOS, SLU, dont le siège social est situé C/ General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne (ci-après W2M), est responsable de l'administration et de la sécurité des bases de données consolidées. Chaque société du groupe est responsable des communications de données qu'elle effectue à W2M pour la consolidation et de l'utilisation qu'elle fait des données consolidées du groupe. Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime du groupe W2M à transmettre des données personnelles au sein du groupe à des fins administratives internes et à disposer d'une vision consolidée de ses activités pour la prise de décisions commerciales.

Création d'un fichier de données personnelles au niveau du groupe : Les informations d'identification et de contact que vous avez fournies, ainsi que les informations concernant votre pièce d'identité (type et numéro), votre sexe et votre langue, seront regroupées dans une base de données unifiée au niveau du groupe. L'objectif est de disposer d'un fichier de données personnelles unique afin d'optimiser les processus opérationnels communs aux sociétés du groupe lorsque l'identification est requise, par exemple pour les paiements ou la facturation de services, ou pour l'intégration aux systèmes de réservation. Cette base de données unifiée sera synchronisée avec les systèmes des sociétés du groupe avec lesquelles vous entretenez une relation active.

Contrôle de gestion et analyse des données commerciales : Nous traitons également les informations issues des données économiques consolidées, des réservations et, plus généralement, des données de transactions de biens et services générées par les activités développées par les sociétés du groupe, afin de générer des rapports et d'analyser les données commerciales à des fins de veille stratégique et de contrôle de gestion. Ces analyses et rapports fournissent des résultats sous forme de données agrégées et servent à établir des statistiques et des prévisions pour faciliter la prise de décision, optimiser les processus, mesurer la performance des produits touristiques proposés par le groupe et établir des stratégies commerciales.

Consolidation des données à des fins publicitaires et de profilage commercial . Les données clients et clients potentiels d'O7 HOTELS sont consolidées dans une base de données commerciale à des fins de marketing direct et de profilage commercial.

Le responsable du traitement des données incluses dans la base de données commerciale de la chaîne O7 HOTELS est GANAS DE VIAJAR, SLU, dont le siège social est situé C/ General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne (ci-après O7 HOTELS).

Votre inclusion dans cette base de données repose sur le consentement que vous avez reçu. Le refus ou le retrait de votre consentement n'affecte pas l'exécution des réservations ni la fourniture des services que vous avez souscrits. L'étendue de vos données personnelles consolidées dans la base de données O7 HOTELS et l'utilisation spécifique qui en sera faite dépendront du consentement que vous avez donné au moment de la fourniture de vos données. Vous pouvez révoquer ce consentement ou modifier vos préférences à tout moment.

Envoi de communications commerciales non personnalisées et gestion de listes de diffusion (segmentation) : O7 HOTELS traite les données d'identification et de contact que vous avez fournies ainsi que les données relatives à votre statut de client, à votre langue et au marché/origine des données, pour l'envoi, par tout moyen, de communications commerciales non personnalisées relatives aux produits et services touristiques proposés par O7 HOTELS.

Pour gérer nos listes de diffusion, nous segmentons les destinataires de nos communications en fonction de la source des données, du marché et de la langue. Ce traitement consiste en une simple classification selon des critères objectifs et n'a pas pour but de créer des profils commerciaux, de faire des prédictions ou d'effectuer des analyses comportementales.

Le service que nous utilisons pour l'envoi de nos communications commerciales est situé en dehors de l'Espace économique européen. Ce service a été configuré pour stocker les données dans un centre de données situé dans l'UE. En complément, les conditions contractuelles applicables à ce service incluent les clauses types approuvées par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées à ce sous-traitant.

Création d'un profil commercial pour la personnalisation des communications commerciales et des services de groupe : Les données consolidées dans la base de données commerciale d'O7 HOTELS sont utilisées pour réaliser des analyses comportementales et des modèles prédictifs afin de comprendre et de prédire les désirs et les besoins de nos clients, les actions liées à l'achat de nos produits et services, et les facteurs qui les influencent. Si vous avez autorisé la personnalisation des services et des communications, O7 HOTELS accédera aux données générées par vos réservations pour les inclure dans votre profil commercial. Ce profil sera enrichi des informations générées par vos interactions avec les hôtels et les médias numériques d'O7 HOTELS, par exemple, vos demandes d'informations ou de devis, ou les données générées par votre navigation sur nos sites web.

Votre profil nous permettra de déterminer quand vous envoyer des communications marketing et de personnaliser nos offres en fonction du type de produit susceptible de vous intéresser, en fonction des résultats d'analyses comportementales et de l'application de modèles prédictifs.

Nous utiliserons également les données de votre profil pour personnaliser l'accueil et les services fournis par les hôtels O7 HOTELS avec lesquels vous interagissez, par exemple pour vous souhaiter un joyeux anniversaire ou prendre en compte les préférences que vous avez exprimées lors de vos réservations ou lors de l'utilisation des produits touristiques souscrits. À cette fin, les hôtels O7 HOTELS avec lesquels vous interagissez ultérieurement accéderont à votre profil.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

En règle générale, nous conservons vos données pendant toute la durée de votre relation avec nous et, dans tous les cas, pendant les durées prévues par les dispositions légales applicables et le temps nécessaire pour répondre à toute responsabilité potentielle découlant du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations de navigation seront supprimées une fois la connexion au site web terminée et les statistiques compilées.

Les données clients consolidées à des fins administratives internes au groupe seront conservées selon les critères définis dans la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE À LA CONSOLIDATION DES DONNÉES À DES FINS ADMINISTRATIVES INTERNES DU GROUPE W2M.

Les données traitées par O7 HOTELS à des fins de marketing, y compris les profils commerciaux, seront conservées tant que vous ne vous opposez pas au traitement ou ne demandez pas sa suppression.

A qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données ne seront divulguées à des tiers que par obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande nécessite une telle divulgation.

Si votre réservation concerne un hôtel exploité par O7 HOTELS dans le cadre d'un contrat de gestion, O7 HOTELS doit partager les données des clients avec le propriétaire de l'hôtel afin d'assurer le bon traitement des réservations. Ces communications sont nécessaires à la fourniture des services demandés ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande.

Si votre réservation comprend des services supplémentaires fournis par des prestataires tiers, ou si vos demandes portent sur ces services, les données personnelles nécessaires au traitement de votre réservation/demande de service seront partagées avec les prestataires concernés à cette seule fin. Ces communications sont nécessaires à la fourniture des services demandés ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles en réponse à votre demande.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'y accéder. Vous pouvez également demander la rectification de vos données si elles sont inexactes ou si elles sont incomplètes, ainsi que leur suppression lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'autrui. Sous certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. De même, et sous certaines conditions, vous pouvez demander la portabilité de vos données afin qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement. Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données à des fins de marketing, y compris le profilage commercial, ou modifier vos préférences en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications marketing.

Pour demander votre rétractation ou exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal ou électronique, en indiquant le(s) droit(s) que vous souhaitez exercer, à : Grupo W2M – À l'attention du Responsable des droits RGPD, C/General Riera 154, 07010 Palma (Îles Baléares), Espagne. Courriel : dataprotection@w2m.com

Vous pouvez trouver plus d'informations sur vos droits et comment les exercer sur le portail de confidentialité du groupe W2M, sur le site Web de l'Agence espagnole de protection des données ou en contactant le délégué à la protection des données du groupe W2M à l'adresse dpo@w2m.com.